Centro de asistencia - Todo lo que debe saber antes de su visita

¿Alguna pregunta?
Tal vez encuentre aquí su respuesta.

Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección "Ver información" y busca en "Política de cancelación".

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre el Real Jardín Botánico de Kew

¿Dónde se encuentra el Real Jardín Botánico de Kew?

Los jardines están situados en el suroeste de Londres, en Kew, Richmond, TW9 3AE, Reino Unido.

¿Cómo llegar al Real Jardín Botánico de Kew?

Puede llegar a los jardines tomando la District Line hasta la estación de Kew Gardens, el Overground hasta la estación de Kew Bridge, o varias líneas de autobús como la 65, 391 y 237.

¿Cuál es el horario de apertura del Real Jardín Botánico de Kew?

Los jardines abren todos los días de 10:00 a 19:00, con horario ampliado durante los meses de verano y fiestas especiales.

¿Los visitantes discapacitados pueden acceder al Real Jardín Botánico de Kew?

Sí, los jardines son accesibles en silla de ruedas, con rampas, caminos anchos y scooters de movilidad disponibles para alquilar. También hay aseos y aparcamiento accesibles.

¿Puedo llevar niños al Real Jardín Botánico de Kew?

Por supuesto. Los jardines ofrecen actividades para toda la familia, exposiciones interactivas y senderos naturales aptos para niños de todas las edades.

¿Se admiten mascotas en el Real Jardín Botánico de Kew?

No se admiten mascotas en los jardines, salvo los animales de servicio que ayudan a los visitantes con discapacidad.

¿Qué opciones de restauración hay en el Real Jardín Botánico de Kew?

Los visitantes pueden disfrutar de una gran variedad de opciones gastronómicas, desde cafés informales a restaurantes formales, todos ellos con menús de temporada y de origen local.

¿Es necesario reservar entradas con antelación para visitar el Real Jardín Botánico de Kew?

Aunque no es obligatorio, se recomienda reservar las entradas con antelación para evitar colas y asegurarse la hora de visita preferida.

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con nosotros