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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

Questions fréquemment posées sur les jardins botaniques royaux de Kew

Où se trouvent les jardins botaniques royaux de Kew ?

Les jardins sont situés dans le sud-ouest de Londres, à Kew, Richmond, TW9 3AE, Royaume-Uni.

Comment puis-je me rendre aux Jardins botaniques royaux de Kew ?

Vous pouvez accéder aux jardins en prenant la District Line jusqu'à Kew Gardens Station, l'Overground jusqu'à Kew Bridge Station, ou diverses lignes de bus telles que 65, 391 et 237.

Quelles sont les heures d'ouverture des jardins botaniques royaux de Kew ?

Les jardins sont ouverts tous les jours de 10h00 à 19h00, avec des horaires prolongés pendant les mois d'été et les jours fériés.

Les jardins botaniques royaux de Kew sont-ils accessibles aux visiteurs handicapés ?

Oui, les jardins sont accessibles aux fauteuils roulants, avec des rampes, des chemins larges et des scooters de mobilité disponibles à la location. Des toilettes et un parking accessibles sont également disponibles.

Puis-je emmener des enfants aux Jardins botaniques royaux de Kew ?

Tout à fait ! Les jardins proposent des activités familiales, des expositions interactives et des sentiers naturels adaptés aux enfants de tous âges.

Les animaux de compagnie sont-ils admis dans les jardins botaniques royaux de Kew ?

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans les jardins, à l'exception des animaux d'assistance qui aident les visiteurs handicapés.

Quelles sont les possibilités de restauration au Royal Botanic Gardens at Kew ?

Les visiteurs peuvent profiter d'une variété d'options de restauration allant des cafés décontractés aux restaurants formels, tous servant des menus saisonniers et d'origine locale.

Est-il nécessaire de réserver des billets à l'avance pour visiter les jardins botaniques royaux de Kew ?

Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est recommandé de réserver les billets à l'avance afin d'éviter les files d'attente et de s'assurer de l'heure de visite souhaitée.

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