Helpcentrum - Alles wat u moet weten voor uw bezoek

Vragen?
Misschien vind je hier je antwoord!

Boekingen, tickets en annulering

Hoe maak ik een boeking?

Tickets reserveren op onze website is snel en eenvoudig:

1. Controleer eerst de beschikbaarheid van de ervaring die je wilt.
2. Kies de gewenste datum en tijd.
3. Ga naar de kassa en voltooi je betaling.

Dat is het! Je krijgt direct na het boeken een bevestigingsmail met de gegevens van je ticket.

Ontvang ik een bevestigingsmail na het boeken?

Ja! Enkele seconden na je aankoop ontvang je een bevestigingsmail met je PDF-ticket. Zorg ervoor dat je je inbox controleert!

Wat moet ik doen als ik problemen tegenkom tijdens het boekingsproces?

Als je problemen hebt met boeken, bekijk dan eerst onze Veelgestelde vragen voor snelle antwoorden. Als je nog steeds hulp nodig hebt, staat ons supportteam voor je klaar. Gebruik het onderstaande contactformulier en we helpen je graag!

Is dit de officiële website van de locatie?

Nee. Deze website biedt officiële tickets voor de locatie aan. Het is echter niet de officiële website van de locatie.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren alle grote creditcards en bankpassen, maar ook Google Pay en Apple Pay. Voer gewoon je gegevens in bij het afrekenen en je kunt aan de slag.

Kan ik mijn boeking wijzigen of annuleren?

Dat hangt af van de ervaring die je hebt geboekt. Bij de meeste ervaringen is annulering tot 24 uur voor de starttijd toegestaan, maar bij sommige ervaringen is geen restitutie mogelijk. Om het beleid voor jouw boeking te controleren, ga je naar de sectie "Zie info" en kijk je onder "Annuleringsvoorwaarden".

Moet ik mijn tickets afdrukken of kan ik mobiele tickets gebruiken?

Je hoeft niets af te drukken, onze tickets zijn digitaal. Laat gewoon je ticket op je telefoon zien en het personeel zal het valideren. Als er extra stappen nodig zijn voor een specifieke ervaring, vind je die duidelijk vermeld in je e-ticket.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Als je het antwoord op je vraag niet kunt vinden in ons gedeelte met veelgestelde vragen, neem dan contact met ons op via onderstaand contactformulier.

Veelgestelde vragen over de Royal Botanic Gardens at Kew

Waar ligt de Royal Botanic Gardens at Kew?

De tuinen liggen in het zuidwesten van Londen, in Kew, Richmond, TW9 3AE, Verenigd Koninkrijk.

Hoe kom ik bij de Royal Botanic Gardens at Kew?

Je kunt de tuinen bereiken door de District Line naar Kew Gardens Station te nemen, de Overground naar Kew Bridge Station of verschillende buslijnen zoals 65, 391 en 237.

Wat zijn de openingstijden van de Royal Botanic Gardens at Kew?

De tuinen zijn dagelijks geopend van 10.00 tot 19.00 uur, met verlengde openingstijden tijdens de zomermaanden en op speciale feestdagen.

Zijn de Royal Botanic Gardens at Kew toegankelijk voor bezoekers met een handicap?

Ja, de tuinen zijn rolstoeltoegankelijk met hellingen, brede paden en scootmobielen die te huur zijn. Er zijn ook toegankelijke toiletten en parkeerplaatsen.

Kan ik kinderen meenemen naar de Royal Botanic Gardens at Kew?

Absoluut! De tuinen bieden gezinsvriendelijke activiteiten, interactieve displays en natuurpaden die geschikt zijn voor kinderen van alle leeftijden.

Zijn huisdieren toegestaan in de Royal Botanic Gardens at Kew?

Huisdieren zijn niet toegestaan in de tuinen, met uitzondering van hulpdieren die bezoekers met een handicap helpen.

Welke eetgelegenheden zijn er in de Royal Botanic Gardens at Kew?

Bezoekers kunnen genieten van een verscheidenheid aan eetgelegenheden, variërend van informele cafés tot formele restaurants, die allemaal lokale en seizoensgebonden menu's serveren.

Is het nodig om vooraf tickets te reserveren voor een bezoek aan de Royal Botanic Gardens at Kew?

Hoewel het niet verplicht is, is het aan te raden om vooraf tickets te reserveren om wachtrijen te vermijden en je gewenste bezoektijd veilig te stellen.

Heb je meer hulp nodig?

Neem contact met ons op